Számlám

Elfelejtettem a bejelentkezési nevem és/vagy jelszavam, mi a teendő?

Ne aggódjon. Először is ellenőrizze a Caps Lock-ot, mert a jelszavaink nagy- és kisbetű-érzékenyek. Ha még mindig problémái vannak, egyszerűen csak válassza az Elfelejtett jelszó gombot, adja meg a regisztrációkor használt e-mail címét, és kövesse az utasításokat.

Kit tudok felkeresni abban az esetben, ha a számlámról szeretnék érdeklődni?

Kérjük, keresse fel e-mailben ügyfélszolgálatunkat a következő címen: support@hotslots.io.

Mit tegyek, ha nem szeretném a továbbiakban használni a számlám?

Ha szeretné megszüntetni számláját a HotSlots-nél, kérjük, írjon elektronikus levelet ügyfélszolgálatunknak, melynek címe: support@hotslots.io.

Hogyan változtathatom meg a jelszavam?

Jelszavát az „Elfelejtette jelszavát?” gombra kattintva bármikor megváltoztathatja.

Hogyan változtathatom meg az e-mail címem?

Ha szeretné módosítani az e-mail címét, lépjen be a felhasználói fiókjába, majd a 'Számlám' szekcióba belépve válassza ki a 'profil szerkesztése' opciót.

Nyomon követhetem a számlámon történő aktivitásokat?

Természetesen, Ön nyomon követheti minden aktivitását a HotSlots oldalán. Ha többet szeretne megtudni utalásairól, kattintson ide: Tranzakciók.
Ha játéktörténetét szeretné megtekinteni, kattintson ide: Játéktörténet.
Ha szeretné megtekinteni be- és kifizetéseit, kattintson a következő hivatkozásra: Be- és kifizetések.

Azt hiszem, szerencsejáték problémáim vannak, mit tehetek?

A legtöbb ember számára a szerencsejáték nem jelent mást, mint kikapcsolást és szórakozást, ám elismerjük azt a tényt is, hogy a szerencsejáték függőséget is okozhat, így fennáll a veszélye annak, hogy bizonyos személyeknél szenvedélybetegség alakuljon ki. A szerencsejátékosok kisebb részének gondot okozhat, ha több időt és pénzt szánnak a játékra, mint amennyit megengedhetnének maguknak.

Hogyan kontrollálhatom a szerencsejátékot?

• Beszéljen róla. Beszéljen erről valakivel, akiben megbízik, legyen az egy családtag vagy egy közeli barát. Amennyiben úgy érzi, hogy ez nem felel meg Önnek és inkább egy szakértőhöz fordulna, aki bizalmas tanácsokkal tudja ellátni, arra kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
• Tartson hosszabb vagy rövidebb szüneteket, attól függően mire van szüksége. Ha egy kis ideig távol marad a szerencsejátéktól, talán sikerül másképp szemlélnie ezeket a dolgokat.
• Állítson be megfelelő limiteket. A limitek (befizetés, tét, veszteség, játékidő) beállításához vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
• Kérvényezzen önkizárást. Amennyiben úgy érzi, hogy nem tudja tovább kordában tartani a szerencsejáték utáni vágyát, tartson egy hosszabb szünetet és kérvényezzen önkizárást. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy ők beállíthassák ezt Önnek. Ha szeretne többet megtudni az önkizárásról és a felelős szerencsejátékról, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal vagy kattintson az alábbi linkre: Felelősségteljes szerencsejáték.

Mi történik, amikor az önkizárás ideje lejár?

Számláján automatikusan feloldódik a zárlat.

Kizártam magam a játékból, fel tudom oldani a zárlatot?

Ha teljesen biztos abban, hogy szeretné felfüggeszteni az önkizárást, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Ebben az esetben további 24 órás türelmi idő elteltével férhet hozzá újra a szerencsejátékhoz.

Miért nem kapok választ az Ügyfélszolgálatnak küldött levelemre?

Célunk, hogy minden kérést 72 órán belül teljesítsünk. Egyes esetekben, problémáktól függően előfordulhat, hogy egy bizonyos eset megoldása több kutatást igényel részünkről, így ritka, egyedi esetekben az Ügyfélszolgálat késhet a válasszal.

Hozzáférhetőségi nyilatkozat

Utolsó frissítés: 2025. Június 30.

HotSlots elkötelezett amellett, hogy weboldalát az Európai Akadálymentesítési Törvénynek ((EU) 2019/882 irányelv) megfelelően hozzáférhetővé tegye. Ez az akadálymentesítési nyilatkozat a következőkre vonatkozik: hotslots.io. Arra törekszünk, hogy weboldalunk a lehető legtöbb felhasználó számára elérhető legyen. Jelenleg a következő funkciókat támogatjuk:

• A weboldal nagy része billentyűzet segítségével navigálható.
• Az egész honlapon egyszerű és érthető nyelvezetet használunk.
• Megfelelő színkontraszt a szöveg és a háttér között.

Korlátozások

A weboldal egyes részei erőfeszítéseink ellenére nem teljesen hozzáférhetőek:

• A weboldal még nem kompatibilis a képernyőolvasókkal.
• A teljes billentyűzetes navigáció nem minden oldalon és komponensben érhető el.
• A felhasználók jelenleg nem tudják átméretezni a szöveget vagy hatékonyan használni a nagyítási funkciókat az egész webhelyen.

Tudomásul vesszük ezeket a hiányosságokat, és a hozzáférhetőségi szabványoknak megfelelően dolgozunk a javításukon.

Megfelelőségi státusz

Ez a weboldal részben megfelel az Európai Akadálymentesítési Törvénynek.

Visszajelzés és Kapcsolatfelvétel:

Szívesen fogadjuk visszajelzéseit weboldalunk akadálymentesítésével kapcsolatban. Ha akadályokba ütközik, vagy segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

• Email: support@hotslots.io

A visszajelzésekre 15 munkanapon belül igyekszünk válaszolni.

Végrehajtási Eljárás

Ha nem elégedett a válaszunkkal, akkor fordulhat az Egyenlőségi és Emberi Jogi Bizottsághoz (EHRC), amely a Közszektorbeli szervek (honlapok és mobilalkalmazások) (2. sz.) akadálymentesítési rendeletek 2018 (a „hozzáférhetőségi rendeletek”) végrehajtásáért felelős. Ha nem elégedett azzal, ahogyan a panaszára válaszolunk, forduljon az Egyenlőségi Tanácsadó és Támogató Szolgálathoz (EASS)..